L'arnaque électronique
Ma bécane est décidemment trop vieille alors aujourd'hui j'ai décidé de claquer quelques 300€ pour changer le moteur. Mes pas m'ont rapidement dirigé sur le site grosbill et après quelques questions métaphysiques sur la nature du matériel à prendre, j'ai accepté les conditions de vente, rentré mon numéro de carte bleue et validé mon achat.
C'est seulement quand je suis rentré le soir que j'ai voulu voir si ma commande avait été prise en compte.... et la stupeur ! Il faut que j'envoie une photocopie de pièce d'identité + une preuve comme quoi l'adresse de livraison est valide. Voici l'article
Alors sachant que je n'habite pas chez moi et que je ne vais pas demander à mon patron un extrait de Kbis, le photocopier et/ou le faxer à ses frais pour recevoir ma commande tout cela au non de ma sacro sainte sécurité, je ne suis pas dans la merde.
J'ai évidemment, le choix, de filer des scans de papiers, faxer le tout ou l'envoyer par la poste.... J'hallucine.... j'ai vraiment eu l'impression qu'au lieu de rendre mon achat plus facile, ce site m'a piégé et pris en otage à hauteur de la dépense consentie. Je vais donc pour m'en sortir devoir me fendre de moultes photocopies, explications de «pourquoi les adresses ne sont pas les bonnes» et autre joyeusetés sachant que les 321€ de ma commande n'ont évidemment pas attendu lesdits papiers pour être encaissés. (NDA: Hé bien cela n'a pas été le cas, j'ai annulé ma commande au bout d'une semaine de tractation, ils n'avaient pas encaissé le montant).
Le problème des internautes froissés comme moi est qu'ils cherchent à manifester leur désaccord et crient à l'injustice... L'être humain est si prévisible. Afin de ne pas perdre une si belle occasion, le site web a mis en place un système imparable : un 08.92 (0,34€ la minute) qui permettra de soulager votre conscience et votre porte monnaie.
Puisque leur action est apparemment pour lutter contre l'utilisation de cartes de paiement frauduleuses, peut être qu'il faudra que je me déplace pour les voir afin qu'ils sachent que j'existe et que je veux juste récupérer le matériel que j'ai légalement acheté chez eux et dont j'ai payé la livraison en avance.
[Ajout du 22 avril]
Suite à l'annulation de ma commande chez grosbill, je me suis tourné vers rueducommerce.com et cette fois j'ai lu les conditions générales de ventes qui pour une fois ne sont pas illisibles. Et bien c'est pareil .... je déprime.
[/ajout]
J'utilise internet depuis 1996, j'ai passé des commandes en ligne partout dans le monde, je travaille sur des sites de commerce électronique depuis plus de 5 ans... je n'ai jamais vu ça ! En France on a vraiment rien compris à internet mais en ce qui concerne prendre les autres pour des cons (et prendre leur pognon) on est vraiment au top ...
Bientôt, en France, pour commander sur internet, il faudra envoyer les 3 dernières fiches de salaires, un extrait de casier judiciaire, une attestation de la sécu et un mot de votre mère, le tout en 3 exemplaires dûement tamponnés par une administration accréditée ... rhaaa internet, c'est le pied.
C'est seulement quand je suis rentré le soir que j'ai voulu voir si ma commande avait été prise en compte.... et la stupeur ! Il faut que j'envoie une photocopie de pièce d'identité + une preuve comme quoi l'adresse de livraison est valide. Voici l'article
Cher client, Nous avons bien reçu votre commande (N°1738XXX) de matériel informatique, et vous remercions de votre confiance. Cependant, afin d assurer l obligation de securité, nous sommes tenus, avant de vous l expédier, de vous demander quelques renseignements supplémentaires. Il est alors nécessaire de nous faire parvenir, soit directement sur notre site depuis votre compte client, à l adresse suivante : http://www.grosbill.com/comptev2/ Pour cela merci d indiquer dans le menu déroulant " validation de commande: envoi de pièces" soit par fax (au 01 56 70 XX XX) , le cas échéant par courrier postal (XX,Rue du Puits Dixme 94320 THIAIS): Si vous êtes un particulier : - une photocopie recto-verso d une pièce d identité de la personne dont le nom figure sur le bon de commande( ou des personnes dont le nom figurent sur le bon de commande : CNI ou passeport ou permis) - un justificatif pour l adresse de livraison (facture d électricité ou téléphone fixe). Si vous êtes une société : - une photocopie recto-verso d une pièce d identité de la personne dont le nom figure sur le bon de commande( ou des personnes dont le nom figurent sur le bon de commande : CNI ou passeport ou permis) - un extrait de Kbis de votre société de - de 3 mois, ou les statuts de votre association - un justificatif pour l adresse de livraison (facture d électricité ou téléphone fixe). Dans l attente de vous lire, nous vous prions d agréer nos salutations les plus sincères. *Vous pouvez utiliser les formats suivant pour envoyer vos pièces : JPEG, JPG, PDF. Recevez nos respectueuses salutations, Toute l équipe de GrosBill. ---------------------------- GrosBill SA
Alors sachant que je n'habite pas chez moi et que je ne vais pas demander à mon patron un extrait de Kbis, le photocopier et/ou le faxer à ses frais pour recevoir ma commande tout cela au non de ma sacro sainte sécurité, je ne suis pas dans la merde.
J'ai évidemment, le choix, de filer des scans de papiers, faxer le tout ou l'envoyer par la poste.... J'hallucine.... j'ai vraiment eu l'impression qu'au lieu de rendre mon achat plus facile, ce site m'a piégé et pris en otage à hauteur de la dépense consentie. Je vais donc pour m'en sortir devoir me fendre de moultes photocopies, explications de «pourquoi les adresses ne sont pas les bonnes» et autre joyeusetés sachant que les 321€ de ma commande n'ont évidemment pas attendu lesdits papiers pour être encaissés. (NDA: Hé bien cela n'a pas été le cas, j'ai annulé ma commande au bout d'une semaine de tractation, ils n'avaient pas encaissé le montant).
Le problème des internautes froissés comme moi est qu'ils cherchent à manifester leur désaccord et crient à l'injustice... L'être humain est si prévisible. Afin de ne pas perdre une si belle occasion, le site web a mis en place un système imparable : un 08.92 (0,34€ la minute) qui permettra de soulager votre conscience et votre porte monnaie.
Puisque leur action est apparemment pour lutter contre l'utilisation de cartes de paiement frauduleuses, peut être qu'il faudra que je me déplace pour les voir afin qu'ils sachent que j'existe et que je veux juste récupérer le matériel que j'ai légalement acheté chez eux et dont j'ai payé la livraison en avance.
[Ajout du 22 avril]
Suite à l'annulation de ma commande chez grosbill, je me suis tourné vers rueducommerce.com et cette fois j'ai lu les conditions générales de ventes qui pour une fois ne sont pas illisibles. Et bien c'est pareil .... je déprime.
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J'utilise internet depuis 1996, j'ai passé des commandes en ligne partout dans le monde, je travaille sur des sites de commerce électronique depuis plus de 5 ans... je n'ai jamais vu ça ! En France on a vraiment rien compris à internet mais en ce qui concerne prendre les autres pour des cons (et prendre leur pognon) on est vraiment au top ...
Bientôt, en France, pour commander sur internet, il faudra envoyer les 3 dernières fiches de salaires, un extrait de casier judiciaire, une attestation de la sécu et un mot de votre mère, le tout en 3 exemplaires dûement tamponnés par une administration accréditée ... rhaaa internet, c'est le pied.
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